POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Transferencia Bancaria:

Si eliges transferencia bancaria o depósito como método de pago, te proporcionaremos nuestros números de cuenta para que realices el pago correspondiente. Puedes hacer la transferencia desde tu banco o, si prefieres, hacer un depósito en persona en una sucursal. Una vez recibido el pago, tu pedido será enviado para su transporte. Si el pago no se recibe dentro de los 7 días hábiles, el pedido será cancelado. Es obligatorio adjuntar el comprobante de pago para procesar el pedido.

Pago con Tarjeta de Crédito y/o Débito:

También contamos con el procesador de pagos internacional Stripe, que acepta tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express.

¿Qué tipo de tarjetas aceptan?

Aceptamos tarjetas de débito/crédito en Pesos Dominicanos (RD) y Dólares Estadounidenses (US) con tarjetas locales de Visa, Mastercard y American Express.

¿Por qué puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

• Es posible que la tarjeta haya expirado. Asegúrate de que tu tarjeta no esté vencida.
• Es posible que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Verifica con tu banco que no se haya excedido el monto permitido para compras, así como el límite para transacciones de cuotas Visa.
• Datos incorrectos. Asegúrate de haber ingresado correctamente todos los campos necesarios.
• El sistema antifraude puede rechazar la transacción: en este caso, el banco autoriza la transacción, pero el sistema antifraude gestionado por Stripe para Customrentcar.com la rechaza debido a una posible detección de fraude. El sistema coloca una retención temporal en la tarjeta de crédito por el monto de la compra y luego la revierte automáticamente, evitando que la transacción se procese.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en el sitio web?

Sí, los datos se transmiten de manera segura a través de encriptación SSL. El sistema de pago será procesado a través de la pasarela de pago segura de Stripe.

No enviaremos el producto hasta que tu pago esté confirmado por cualquiera de los medios de pago.

Información sobre Reembolsos

¿Cómo funcionan los reembolsos según los diferentes métodos de pago?

Se te solicitará una autorización de tarjeta de crédito, una autorización de tarjeta de débito o proporcionar efectivo para el costo estimado del alquiler. Además del monto anticipado del alquiler, puede ser necesario un monto adicional. Este monto adicional puede depender, entre otros factores, de la ubicación de recogida, las fechas de alquiler, el tamaño del vehículo que deseas alquilar, etc.

Si deseas conocer el costo estimado:

• Simplemente comienza el proceso de reserva en línea.
• Asegúrate de incluir toda tu información, como la ubicación, las fechas de alquiler y el tamaño del vehículo.
• Confirma que cumples con los requisitos de edad y selecciona cualquier artículo adicional opcional que desees alquilar, como coberturas ofrecidas, GPS, asiento para niños, etc.; esta información se incluirá en el total.

Nota: Las tarifas para conductores adicionales no se pueden agregar hasta que llegues al mostrador de alquiler.

Si estás satisfecho con tu total:

• Simplemente confirma la reserva.
  Al momento de la devolución, el arrendatario recibirá la diferencia después de deducir los cargos del alquiler del monto original cobrado.
• Si un arrendatario asegura su alquiler con tarjeta de crédito pero planea pagar en efectivo al devolver el vehículo, Alamo acreditará la tarjeta de crédito del arrendatario en el momento de la devolución del vehículo.
• Si un arrendatario asegura su alquiler con efectivo, recibirá el reembolso en el punto de devolución o por correo, según la oficina.
• Nota: No todas las oficinas aceptan efectivo.
• Si un arrendatario asegura su alquiler con tarjeta de débito, su reembolso se procesará el mismo día.
• El tiempo que tarde en reflejarse en la cuenta del arrendatario dependerá de su institución bancaria, por lo que debe esperar aproximadamente de 5 a 10 días hábiles.

¿Preguntas?

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Reembolsos, contáctanos en volandorentcar@gmail.com.